Tema vršnjačkog nasilja ostaje aktuelna dugi niz godina. Starije generacije pamte skandalozni film "Strašilo", koji je u obrazovne svrhe prikazivan u sovjetskim školskim časovima.
Pa ipak, tadašnja djeca opterećena ovim dramatičnim kinematografskim remek-djelom djece i dalje se bave maltretiranjem u školi ili postaju njegove žrtve. Ali, ako se o maltretiranju djece, ipak, često govori, onda o problemima zlostavljanja odraslih - gotovo nikakvih.
Maltretiranje u odrasloj dobi naziva se mobing - od engleske riječi mob, što znači agresivna gomila, grupa. Mobing je oblik psihičkog zlostavljanja koji karakteriše:
- verbalni model (zajeda ironija, ismijavanje, neprimjerena kritika, zajedljive uvrede);
- psihološki (ucjena, neznanje), fizički (šokovi, udarci nogom, šteta po zdravlje);
- seksualno (vulgarne opaske, fizičko uznemiravanje, nepristojne insinuacije);
- cyberbullying (maltretiranje na društvenim mrežama).
Fenomen mobinga je uglavnom prisutan u radnom okruženju i može imati vertikalni i/ili horizontalni vektor.
At uspravno pravcu, progon se dešava od šefa tima do nekog od podređenih ili od tima do novog šefa koji nije primljen u „čopor“. Ovaj fenomen se naziva bossing (engleski boss - šef).
Horizontalno Mobing ima oblik neetičkog ispoljavanja jednog od kolega ili grupe protiv drugog člana grupe, često jednog.
Sofisticirani mobing je demonstracija prezira na tihe načine: slijeganje ramenima, skretanje pogleda, određeni gestovi i izrazi lica.
Tendencija preživljavanja grupnog plijena je životinjski oblik ponašanja koji je istraživao naučnik, biolog i životinjski psiholog Konrad Lorenz. Mobing nad životinjama je zajednička akcija čopora radi zaštite od predatora. Ako kalifornijski gofer baca pijesak u oči zmiji zvečarki, tako da ona otpuže iz jazbine porodice, onda je takav mobing razumna akcija, danak darvinističkoj teoriji preživljavanja. Kod ljudi, kao i uvijek, postoji izbor – baciti se u tok životinjskih nagona ili koristiti oruđe koje nam je dato, za razliku od životinja – svijest.
Mobing je grupna bolest. Gubitak sigurnosti za osobu je preklapanje mogućnosti za rast i razvoj. Ovo je crna rupa u koju se crpe resursi i zaposlenika i same kompanije. Stoga je potrebna prevencija koja se zasniva na visokom nivou emocionalne inteligencije lidera.
Šta možete učiniti da spriječite mobing ako ste čelnik kompanije?
- Empatičan model emocionalnog izražavanja trebao bi biti vaš vodič pri odabiru oblika komunikacije (ne brkati se sa toksičnom familijarnošću);
- Izgradite atmosferu između zaposlenih: obučite ih da otvoreno razgovaraju o pitanjima, odlučivanju i sukobima;
- I sami pokažite svoju otvorenost u komunikaciji: zaposleni ne treba da se plaše da podele svoje mišljenje, razgovaraju o problemu;
- Podržite, vrednujte, unapredite svoje zaposlene;
- Dajte povratne informacije, analizirajte, poboljšajte kvalitet komunikacije.
Šta učiniti ako ste suočeni sa mobingom na poslu?
- Uradite temeljnu studiju asertivnog ponašanja i ukrašavajte svoje radno mjesto naljepnicom s ovom riječju najmanje tri mjeseca (ne brkati se sa sociopatskom agresivnošću ili "smrzlinama").
- Ne dozvolite da vas ovakav tretman tretira. U redu je uzvratiti, braniti granice.
- Radite dobro svoj posao, nemojte se mešati u emocionalne napade.
- Ako ste postali žrtva napada, procijenite da li imate dovoljno snage da se oduprete?
- Ako ste suočeni sa pristrasnošću šefa - zatražite da pismeno prenesete žalbu.
- Nemojte se plašiti da takve napade iznesete u javnost – recite svom najvišem rukovodstvu o situaciji. Ne bi trebalo da bude sramota, jer vam je stalo do psihičke sigurnosti.
Ako ni to ne pomogne. Razmislite, možda zaista trebate promijeniti posao? Za dobrobit profesionalnog rasta i očuvanja zdravlja.
Povećanjem naše emocionalne inteligencije možemo se efikasno boriti protiv mobinga na radnom mjestu. Humanost nije slabost, već najtraženija osobina u međuljudskoj komunikaciji. Empatija i razumijevanje potreba tima, podrška i otvorenost, sposobnost upravljanja svojim emocijama i stanjima važne su liderske vještine, a asertivnost je ključna emocionalna kompetencija članova grupe. U ovim uslovima, maltretiranje je eliminisano, a radno okruženje cveta profesionalizmom i emocionalnom snagom podrške.
